Şirket hedefleri – nasıl belirlenir?

Şirket hedefleri nedir?

Bunlar, işletmenin planlanan ve çoğunlukla uzun vadeli faaliyetleri gerçekleştirerek elde ettiği olumlu sonuçlardır. Örneğin şirketin hedefi satışları artırmak, web sitesinin arama motoru sıralamasını yükseltmek veya marka imajı oluşturmaktır.

Şirket hedefleri ne işe yarar?

Şirket hedefleri birçok nedenle önemlidir. Pazarlama faaliyetlerini planlamak, en düşük yatırım maliyetini korurken ticari fayda sağlamaya hizmet edecek adımları kesin biçimde belirlemeyi mümkün kılar. Bu da istenen sonuçlara mümkün olan en düşük maliyetle ulaşılmasını ve zaman, emek ve para tasarrufu yapılmasını sağlar.

Şimdi şirket hedeflerinin nasıl doğru şekilde oluşturulacağına bakalım.

Şirket hedefleri nasıl belirlenir?

Bu bölüm aslında en basit olanıdır; çünkü yanıt, işletmenin verimliliğini artırmak için ortadan kaldırılması gereken sorunları gözlemleyip dikkate alarak kendiliğinden ortaya çıkar.

Bu kulağa son derece kolay geliyor; ancak “Belirlenen hedefe NASIL ulaşacağım?” sorusu sorulduğunda zorluklar başlar. Bu soruyu yanıtlarken, hayata geçirilecek faaliyetleri şekillendirecek çok sayıda değişkeni dikkate almak gerekir.

En basit sınıflandırmayla, hem şirketin iç imkânları hem de dış pazar gereksinimleri dikkate alınmalıdır. İlk gruba yatırım bütçesi, ikinci gruba ise rakiplerin faaliyetleri ve sektörün özellikleri örnek verilebilir.

İşletme hedefleri neler olabilir?

Aslında her ticari fayda bir hedef olabilir. Şirketlerin en yaygın pazarlama hedefleri arasında şunlar yer alır:

• gelirlerin/satışların/kârların artırılması,
• uzman bir marka imajı oluşturulması,
• üretim maliyetlerinin azaltılması,
• teklifin daha fazla kişiye ulaştırılması,
• dönüşüm oranının artırılması,
• marka bilinirliğinin yükseltilmesi.

Genel hedeflerin birkaç küçük hedefin gerçekleştirilmesiyle hayata geçirildiğini belirtmek gerekir. Örneğin şirket sağlam bir imaj veya cazip bir teklif oluşturmazsa etkili satış yapmak mümkün değildir. Bu nedenle hedefleri ve bunların gerçekleştirilme koşullarını netleştirmek, “İki kat daha fazla kazanmak istiyorum” gibi genel vizyonlar kurmaktan çok daha karmaşıktır. Şimdi böyle bir planın pratikte nasıl hazırlanacağına bakalım.

Şirket hedefleri – örnekler

Şirket hedeflerinin tanımlanmasına ve gerçekleştirilmesine, somut duruma bağlı olarak farklı şekillerde yaklaşılabileceğini gösteren iki örnek sunacağız.

Örnek 1 – e-ticaret sektörü

Bir online mağazanın sahibi, teklifinin verimliliğini artırmak için web sitesindeki trafiği daha iyi değerlendirmek istiyor. Bu amaçla, ziyaretçileri satın alma işlemini tamamlamaya daha etkili biçimde teşvik ederek dönüşüm oranını artırmayı planlıyor. Bunun için şu çözümlerden birkaçını değerlendirebilir:

• mağazanın görsel tasarımını yenilemek,
• kategori yapısını sadeleştirmek,
• ürün açıklamalarını güncellemek,
• web sitesinin hızını artırmak,
• daha yüksek kaliteli görseller kullanmak,
• indirimler ve kupon kodları oluşturmak.

Bu örnekte şirket hedefi net biçimde belirlenmiştir; ancak hedefe giden birden fazla yol vardır. En iyi seçeneğin birçok faktöre bağlı olduğu açıktır. Bu nedenle kullanılacak yöntemleri kendi durumunuza göre hedefinizle uyumlu biçimde seçmek büyük önem taşır.

Örneğin mağaza sahibi, web sitesinin tasarımını birkaç yıldır güncellemediyse yeni bir görsel tasarıma yönelebilir. Ancak bunu bir yıl önce yaptıysa ve o sırada satış metinlerini yenilemediyse, dikkatini yeni ürün açıklamalarına vb. yöneltmelidir. Kısacası pek çok şey online mağazanın mevcut durumuna bağlıdır; çünkü pazarlama faaliyetleri öncelikle işletmenin zayıf noktalarını ortadan kaldırmalıdır.

Örnek 2 – tesisat sektörü

Murat, gelirini artırmak amacıyla onarım ziyaretlerinin sayısını biraz artırmak isteyen yerel bir tesisatçıdır. Dolayısıyla şirket hedefi müşteri sayısını artırmaktır. Peki hangi çözümleri değerlendirebilir? En basit yöntem, ev ev dolaşıp muslukları bozmak ve ardından onları tamir etmektir (özür dileriz, ama bu espri kendini fazlasıyla davet etti :)).

Ciddi değerlendirmelere dönersek Murat, insanların bu tür hizmetleri belirli durumlarda, yani arıza ve tesisat montajı gerektiğinde aradığını doğru biçimde tespit etmiştir. Potansiyel müşteriler, sürekli değişen toplumun yalnızca belirli bir bölümüdür. Bu da hedef kitlenin tam olarak belirlenmesini zorlaştırdığı için genel reklamların bu hizmetlere gerçekten ihtiyaç duyan kişilere hassas biçimde ulaşamayacağı anlamına gelir.

Bu nedenle Murat el ilanları, reklam panoları ve diğer outbound marketing biçimleri gibi çözümleri eler. Bunun yerine, ihtiyaç duyulduğu anda hizmetlerinin daha kolay bulunmasını sağlayacak bir yöntem arar. Değerlendirebileceği seçenekler arasında şunlar vardır:

• ücretli Google Ads reklamları,
• web sitesi SEO çalışmaları,
• NAP işletme listelemeleri,
• usta hizmetleri sunan portallardaki ilanlar.

Bu çözümlerin sağlayabileceği olanakları örneklerle inceleyelim. Google Ads’i seçen Murat, biri “tesisatçı + [şehir adı]” şeklinde arama yaptığında web sitesini gösterebilir. Ayrıca copywriting hizmetlerinden yararlanarak “Damlayan musluk nasıl tamir edilir?” başlıklı bir makale yayımlayabilir. Arama sonuçlarında üst sıralara çıkarsa, musluğuyla ilgili sorun yaşayabilecek herkes bu anahtar kelimeyi yazdığında onun web sitesini bulabilir (üstelik bunun için tek kuruş bile harcamaz!).

Özetle Murat, sunduğu hizmetlerin özellikleri doğrultusunda inbound marketing potansiyelinden yararlanarak tesisat hizmetlerine ihtiyaç duyan kişilere etkili biçimde ulaşır. Böylece müşteri sayısını artırma hedefini gerçekleştirir.